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    售后服務

    售后服務

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      一、企業售后服務網點建設

      為滿足客戶的要求,維護品牌形象,公司始終堅持 ”質量第一,客戶至上“的宗旨,建立了客戶服務中心及服務流程。擁有專業的技術服務人員,在客戶反饋意見時,服務人員細心耐心傾聽,準確記錄客戶反饋信息,必要時召開責任部門會議,探討問題的責任歸屬及解決方案,給客戶滿意的處理方案。售后服務是實現企業價值的過程,不僅僅是對客戶負責,更是對公司的發展、完善和品牌地位的提高起著巨大的推動作用,由于我公司實行過硬的質量標準和完備的質量保證體系,迄今為止,我們沒有接到客戶重大質量問題投訴。

     

      二、”三包“承諾情況

      我們作出的三包承諾就是包換、具體為:客戶發現產品有質量問題,如屬我方責任的,客戶地點在1000公里以內,服務人員第三天到達處理問題,客戶地點在1000公里以外的,第四天到達,質量問題不能現場解決的,7天包換。

     

      三、客戶意見處理

      客戶的意見是我們寶貴的財富,公司非常重視每一位客戶提出的意見和建議。注重通過售后服務增進客戶對產品的了解,同時,也特別注重通過售后服務流程,聽取客戶對產品的意見和建議,公司通過設立專線電話、網站、電子信箱、傳真函、市場調查、現場聽取意見等渠道,廣泛搜集客戶意見,為公司的產品規劃、企業發展提供信息來源,這也是售后服務的一項工作內容。

      聯系人:周總13807120949

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